AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Grupo Valguer, con domicilio en Pedro Moreno 1250. Colonia Americana. CP. 44160 Guadajara, Jalisco, México, está comprometido con la protección de sus datos personales, al ser responsable de su uso, manejo y confidencialidad mediante la continua revisión de nuestros procesos de protección de datos de manera física como digital.

Los datos personales que le son recabados serán utilizados únicamente para los fines que a continuación se indican, relacionados con los productos y/o servicios que contrata con nosotros.

¿Para qué fines recabamos y utilizamos sus datos personales?

Sus datos personales serán utilizados para las finalidades necesarias para el servicio y/o producto que solicitó:

  • Analizar la viabilidad sobre los Servicios y/o Productos solicitados.
  • Gestionar la contratación de los Productos y/o Servicios.
  • Informarle sobre los cambios y/o actualizaciones de los Servicios y/o Productos contratados por usted.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio y/o producto solicitado y/o contratado, pero que nos permite brindarle una mejor atención:

  • Informarle de nuevos productos y/o servicios.
  • Evaluar la calidad de servicio.
  • Segmentación de nuestra estrategia de publicidad.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted lo puede manifestar a través de los siguientes medios:

  • De manera personal en nuestras oficinas centrales en el Área de Atención a Clientes
  • Vía telefónica al número: 33-3352-8439.
  • Vía correo electrónico a: atención_cliente@grupovalguer.com

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades adicionales no podrá ser motivo para que le sean negados los productos y/o servicios financieros que solicita y/o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines y de dónde los obtendremos?

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente o cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.

Algunos de los datos personales que recabamos de forma directa o por otras fuentes permitidas por la Ley son:

  • Nombre completo.
  • C.U.R.P.
  • NSS
  • RFC
  • Dirección / Domicilio.
  • Teléfono.
  • Correo Electrónico

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad utilizaremos datos personales adicionales considerados como sensibles y que requieren de especial protección.

Grupo Valguer como responsable del tratamiento de su información, ha establecido medidas y controles administrativos, electrónicos y físicos necesarios para cumplir con las disposiciones normativas aplicables.

Derivado de que algunas de las actividades necesarias para el desempeño de las funciones relacionadas con nuestros productos y servicios bancarios no son realizadas directamente por la Organización, se han tomado las medidas necesarias a fin de salvaguardar en todo momento sus datos personales, procurando buen uso y confidencialidad de los mismos.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Todos los Titulares de los datos personales tienen el derecho de Acceder, Rectificar y Cancelar la información personal que esté en posesión de terceros, así como Oponerse a su uso. A ello se le conoce como derechos ARCO.

  • ACCESO. Implica el derecho que tiene a acceder y conocer su información que está siendo objeto de tratamiento, así como el alcance y particularidades de dicho tratamiento.
  • RECTIFICACIÓN. Es el derecho que usted tiene a corregir sus datos personales. Aplica cuando sus datos son incorrectos, imprecisos, incompletos o están desactualizados.
  • CANCELACIÓN. Es el derecho que le permite solicitar, en todo momento, la eliminación de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo utilizados o manejados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley.
  • OPOSICIÓN. Consiste en solicitar el cese del tratamiento de sus datos personales cuando una situación específica y personal así lo requiera para evitarle un daño o para fines específicos y concretos, por ejemplo, para fines publicitarios.

Por lo anterior, hacemos de su conocimiento nuestra política de Privacidad y de cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en total apego a la Ley federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

¿Para qué sirve el Aviso de Privacidad?

El Aviso de Privacidad tiene como propósito principal hacer del conocimiento del Titular de los datos personales que su información personal será recabada y utilizada para ciertos fines, y las características del tratamiento al que serán sometidos sus datos personales. Lo anterior, con el fin legítimo de que el Titular tome sus decisiones informado con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.

¿Qué son los datos personales?

Los datos personales son cualquier información que refiere a su persona física que pueda ser identificada a través de los mismos, los cuales se pueden expresar en forma numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica o de cualquier otro tipo, como, por ejemplo: nombre, apellidos, CURP, estado civil, lugar y fecha de nacimiento, domicilio, número telefónico, correo electrónico, grado de estudios, sueldo, entre otros. Dentro de los datos personales hay una categoría que se denomina “datos personales sensibles”, que requiere especial protección, ya que refieren a una información que pueda revelar aspectos íntimos de una persona o dar lugar a discriminación, como el estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas origen racial o étnico y preferencia sexual, por mencionar algunos.

¿A quién pertenecen los datos personales?

Los dueños de los datos personales son las personas a las que corresponden o refieran esos datos. Su información personal le pertenece, y usted es el Titular y quien decide sobre ella.

¿Por qué es importante que se protejan sus datos personales?

Su información personal es valiosa, por lo que debe cuidarla como lo haría con cualquier otro bien con valor e importancia para Usted. En particular, la protección de los datos personales se hace necesaria en la sociedad, donde el uso de las Tecnologías de la Información (TI) permite comunicar, compartir y utilizar datos personales en cuestión de segundos, de manera masiva y constante, casi ilimitada, y sin mayores complicaciones. Por ello, es importante que tenga presente que los datos personales dicen quienes somos; qué cosas nos gustan; cuáles son nuestras capacidades, habilidades o deficiencias; con quién nos relacionamos; cuáles son nuestras preferencias; además, revelan información financiera sobre nuestro patrimonio, es decir, dicen todo sobre nuestra persona.

Modificaciones de nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.

¿Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta del personal de Grupo Valguer, nuestras actuaciones o respuestas o presume que, en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; usted podrá interponer la denuncia o queja correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite la página; www.inai.org.mx.